Aprenda como comprar em nosso site de forma rápida e segura. Siga nosso guia passo a passo para garantir uma experiência de compra online perfeita, desde a seleção do produto até o pagamento e a entrega. Tire suas dúvidas sobre formas de pagamento, prazos de entrega e política de trocas. Faça suas compras com confiança!

- Navegação no site: Explorar nosso site é fácil e intuitivo. Você pode navegar pelas categorias elencadas no menu superior superior do site. Lá estão organizados todos os nossos produtos por tipo: LINHAS ESPECIAIS (grupos de artigos religiosos divididos por temas); CRUCIFIXOS (toda nossa linha de crucifixos de madeira, de mesa e de mão/porta/parede/; TERÇOS (toda nossa linha de terços em madeira, de diversos temas e devoções, incluindo rosários e dezenas de terços); CAPELINHAS (linha completa de capelinhas em madeira, tanto para abrigar imagens, como capelinhas devocionais com imagens de santos e orações); CORDÕES (lina completa de crucifixos, taus e medalhas no cordão, para serem usados no pescoço); CHAVEIROS (diversos modelos de chaveiros, dentre crucifixos, medalhas, taus, corações, dezenas, etc); VELAS (linha especial de velas aromáticas no copo de vidro com temas relligiosos); PULSEIRAS (coleção de pulseiras em madeira de vários modelos e santos); IMAGENS : linha completa de imagens em resina de vários santos e santas católicas, em vários tamanhos); ADESIVOS (grande variedade de adesivos com e sem resina); INFANTIL (linha exclusiva infantil, com tercinhos, almofadinhas naninhas, imagens, livros, dentre outros); DIVERSOS (demais artigos religiosos, dentre livros, bíblias, suportes de bíblia, suporte de aparelho celular, luminárias em madeira, dentre outros); OUTLET (página onde estão todos os nossos produtos em promoção).

- Seleção do Produto: Após encontrar o seu produto, clique sobre ele para maiores informações e fotos. Leia atentamente as descrições dos produtos, analise as imagens e verifique as especificações técnicas para garantir que ele atenda as suas necessidades. Para garantir sua satisfação, também compartilharemos informações sobre avaliações e comentários de outros clientes. Caso o produto seja do seu desejo o você queira adquiri-lo e receber em sua casa, clique no botão "comprar". Nessa página do produto, você já pode fazer a simulação do valor do frete, inserindo o seu CEP no campo disponível.

- Carrinho: Nesta página, você as informações dos produtos colocados no seu carrinho. Revise os produtos, quantidades e valores. Se estiver tudo correto, clique no botão FINALIZAR A COMPRA.

- Login do Usuário: para seguir com sua compra, você deverá fazer o login do seu cadastro. Se você já é cliente da ARTCRUZ, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site. Se essa é sua primeira compra na ARTCRUZ, é necessário realizar seu cadastro na opção: “ Não sou cadastrado” botão "Novo Usuário". Preencha os campos solicitados, sendo que os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na ARTCRUZ. Guarde-a com cuidado. Clique no botão "SALVAR CADASTRO" para continuar.

FINALIZAÇÃO DO PEDIDO:

- Política de Frete e Entrega: Confira os seus dados pessoais e de entrega. Se estiver tudo correto, selecione a forma de envio desejada, que melhor se adeque às suuas necessidades. Verifique o valor do frete e o prazo de entrega. Trabalhamos com os Correios, em 3 modalidades (SEDEX, PAC e MINI ENVIOS), bem como com outras transportadoras de confiança. Para as regiões sul e sudeste do Brasil, você terá uma opção de frete fixo de R$ 9,90. Após finalizar o seu pedido, você receberá informações de rastreio. Nosso objetivo é que você compreenda todo o processo de entrega e se sinta tranquilo ao aguardar a chegada dos seus produtos.

- Formas de Pagamento: Após escolha do frete, você deve fazer a escolha da forma de pagamento dentre as opções disponíveis (PIX, boleto ou cartão de crédito). No PIX, você terá um desconto automático de 5%. No cartão de crédito, temos opções de parcelamento sem juros, que varia de acordo com o valor do pedido. Você tem tem a opção de pagamento via boleto, em qualquer agência bancária ou pelo seu banco virtual.

Estando tudo certo, é só clicar em FINALIZAR A COMPRA e pronto! Seu pedido está realizado. Aguarde informações de confirmação no e-mail inserido no cadastro do comprador. 

- Política de Trocas: Embalamos cuidadosamente todos os nossos produtos. Porém, caso você receba seu produto com algum defeito ou avaria, garantimos a sua troca. Orientamos sempre a abrir a embalagem na frente do entregador, e caso o produto esteja danificado ou avariado, a negar o recebimeto. Se a embalagem for aberta posteriormente e houver danos ou avaria no produto, entre em contato conosco pela nossa central de antendimento que iremos providenciar a troca ou reembolso o mais rápido possível. Saiba que o Código de Defesa do Consumidor garante a devolução por arrependimento de produtos adquiridos via e-commerce no prazo de 7 dias a contar do recebimento.

- Atendimento ao Cliente: Sempre quue tiver qualquer tipo de dúvidas ou problemas relacionado a compra, você pode entrar em contato conosco em nossos diferentes canais de comunicação disponíveis, telefone, e-mail e whatsapp, para garantir a excelência no suporte ao cliente.

Nossa intenção é proporcionar a você uma experiência de compra online perfeita, desde a seleção do produto até a entrega e o suporte pós-venda. Siga nosso guia passo a passo e compre com confiança em nosso site. Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo e garantir sua satisfação em todas as suas compras.

A ARTCRUZ respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro.

Problemas para acessar/comprar na ARTCRUZ:

Primeiro, entre em contato com seu provedor e questione o ocorrido. Se mesmo após o contato não conseguir navegar pela página ARTCRUZ, tente alguns truques que ajudam a melhorar a velocidade da internet. Faça uma limpeza periódica nos arquivos Cookies e Off Line. Os arquivos Cookies são gerados automaticamente dentro de sua máquina, deixando informações sobre você, dentro de um arquivo (cookie). Normalmente este arquivo esta do Drive C: com o nome "Cookies". Para limpar seus Cookies, selecione em seu browser Ferramentas, e a seguir Opções da Internet. Clique na Guia Geral e no botão Deletar Cookies.

Se mesmo assim a conexão não melhorar, pressione simultaneamente as teclas CTRL e F5. Isso faz com que as informações sejam atualizadas.

Se mesmo com estes procedimentos, você ainda não conseguir acessar e comprar na ARTCRUZ, entre em contato conosco que te ajudaremos na finalização do seu pedido.